ГАРАНТИЯ и ЗАЩИТА ПРАВ ПАЦИЕНТОВ

Работники стоматологического кабинета гарантируют конфиденциальности всей информации о состоянии здоровья пациента

Пациент в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" имеет право на:
- Свободный выбор услуг в стоматологическом кабинете;
- Приобретение необходимой, доступной, достоверной информации о стоматологические услуги и материалы, их характеристики, стоимость для самостоятельного принятия решения относительно рекомендованных врачом методов лечения и протезирования;
- Информацию о диагнозе и перспективы лечения, возможных осложнениях;
- Получение стоматологических услуг в объемах, достаточных для поддержания здоровья и жизнедеятельности;
- Гарантийный срок на полученные стоматологические услуги при условии выполнения им правил личной гигиены полости рта;
- Бесплатное устранение недостатков полученной стоматологической услуги в течение гарантийного срока (врач не несет ответственности за недостатки в предоставленных услугах, если доказано, что они возникли по вине самого пациента);
- Надлежащее качество стоматологических услуг в полном объеме;
- Безопасность полученных стоматологических услуг (защита от заражения инфекционными болезнями: СПИД, вирусный гепатит и другие);
- Возмещение убытков, причиненных услугами ненадлежащего качества;
- Обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав.
 

УПРАВЛЕНИЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Адрес: м. Хмельницький, ул. Грушевского, 87
Телефон: +38 0382 762929 (общественная приемная), 795155 (приемная), 764179 (нач. Отдела потребительской политики), 763156 (заступ нач)

Гарантийный срок на стоматологические услуги (установлено МОЗ Украины) на пломби согластно классификации по Блэку:

- На цементе пломбы - 6 месяцев (на все классы полостей);
- На пломбы из композитных материалов (химических и свитлополимерних) - 12 месяцев для полостей 1 и 5 классов по Блэку; - На пломбы из композитных материалов (химических) - 6 месяцев для полостей 2 и 3 классов по Блэку;
- На пломбы из композитных материалов (свитлополимерних) - 12 месяцев для полостей 2 и 3 классов по Блэку.
На зубопротезные работы:
- На непосредственно временную коронку (протез) - 3 месяца;
- На другие виды зубопротезных работ - 12 месяцев.

Срок службы зубопротезных работ (установлено МОЗ Украины):

- Съемные пластмассовые протезы (полные, частичные) с пластмассовыми зубами - 24 месяцев;
- Съемные бюгельные - 24 месяцев;
- Цельнолитые металлические - 36 месяцев;
- Цельнолитые с пластмассовой облицовкой - 24 месяцев;
- Цельнолитые с керамической облицовкой - 36 месяцев;
- Несъемные из керамики - 36 месяцев.

Гарантийный срок устанавливается от дня завершения лечения зуба или со дня завершения протезирования и фиксации зубного протеза в полости рта.

Срок службы пломбы (установлено МОЗ Украины):

- На цементе пломбы - 12 месяцев для полостей 1 класса по Блэку;
- На цементе пломбы - 9 месяцев для полостей 2, 3, 4 и 5 классов по Блэку;
- На пломбы из композитных материалов (химических и свитлополимерних) - 24 месяцев для полостей 1 и 5 классов по Блэку;
- На пломбы из композитных материалов (химических) - 12 месяцев для полостей 2, 3 и 4 классов по Блэку;
- На пломбы из композитных материалов (свитлополимерних) - 12 месяцев для полостей 4 класса по Блэку;
- На пломбы из композитных материалов (свитлополимерних) - 18 месяцев для полостей 2 и 3 классов по Блэку.

!!! Гарантийный срок на хранение пломбы снизится на 30% при нарушении пациентом правил личной гигиены полости рта и при наличии генерализованного пародонтита средней и тяжелой степени. При Налицо у пациента тяжелых общих заболеваний (эндокринная патология, злокачественные новообразования, нарушения психики, алкоголизм, токсикомания) и при наличии множественного кариеса, когда поражено более 12 зубов, гарантийный срок на хранение пломбы снизится на 50%. При нарушении гигиены полости рта гарантийный срок на зубные протезы снижается на 50%. Претензии пациентов относительно зубных протезов могут быть предъявлены в течение гарантийного срока при условии, что пациент выполнил рекомендации врача по:
- Пользование конкретным протезом;
- Регулярного и грамотного соблюдения правил личной гигиены ротовой полости. Утром и вечером чистить зубы и зубные протезы, полоскать ротовую полость и зубные протезы после каждого приема пищи;
- Посещение врача для коррекции протезов. Ни в коем случае не проводить самостоятельно коррекцию съемных протезов и их починки;
- Обращаться к врачу немедленно при появлении осложнений или взлома протезов.

В течение срока службы протезов принимаются претензии только в случае существенных недостатков работы, к которым относится перелом протеза